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公司動(dòng)態(tài)
- 邢鋼直接用戶滿意度和忠誠(chéng)度超出行業(yè)水平10分之多
- 近日獲悉,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)卓越用戶滿意度測(cè)評(píng)中心,對(duì)邢鋼公司的經(jīng)銷商和直接用戶進(jìn)行2011年滿意度測(cè)評(píng),其結(jié)果為:經(jīng)銷商的滿意度為86.39,忠誠(chéng)度為89.75;預(yù)期質(zhì)量和感知質(zhì)量對(duì)經(jīng)銷商滿意度的影響系數(shù)較大,且得分較高;直接用戶的滿意度和忠誠(chéng)度分別為84.15和85.83;感知質(zhì)量對(duì)直接用戶滿意度的影響系數(shù)最大,得分也較高…